Politique d'expédition
1. đ Objectif
La prĂ©sente politique dĂ©finit les conditions dâexpĂ©dition de nos produits imprimĂ©s afin de garantir :
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- Une transparence sur les délais et frais de livraison
- Une gestion claire des attentes clients
- Une prise en charge efficace en cas dâincident de transport
2. đïž DĂ©lais de traitement et de production
Le délai total de livraison comprend :
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- Temps de création (si applicable)
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Temps de production :
- Standard : 2 à 5 jours ouvrés aprÚs validation du fichier ou du BAT
- Express : 24 à 48h (selon disponibilité, avec surcoût)
- Temps dâexpĂ©dition : dĂ©pend du transporteur et de la destination (voir section 4)
âčïž Les dĂ©lais commencent Ă courir Ă compter de la validation du fichier ou du BAT, ainsi que du paiement.
3. đŠ Emballage
Tous nos produits sont emballĂ©s avec soin afin dâassurer leur protection durant le transport :
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- Produits plats (cartes, flyers) : enveloppe renforcée ou carton rigide
- Produits fragiles ou volumineux (affiches, textiles, mugs, etc.) : boßtes cartonnées, papier bulle, protections adaptées
4. đ Modes et frais de livraison
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (Colissimo, Mondial Relay, etc.) | 2 à 4 jours ouvrés | à partir de 4,90 ⏠|
| Express (Chronopost, DHL, etc.) | 24 à 48h ouvrées | Selon poids et destination |
| Retrait local (si disponible) | Sous 24h aprĂšs production | Gratuit |
âïž Les frais sont calculĂ©s automatiquement lors de la commande, selon le poids, le volume et lâadresse de livraison.
5. đ Zones desservies
Nous livrons actuellement :
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- En France métropolitaine
- Dans lâUnion EuropĂ©enne
- Dans certains pays hors UE (sur devis ou accord préalable)
6. đŹ Suivi et rĂ©ception
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- Un numĂ©ro de suivi est envoyĂ© par e-mail dĂšs lâexpĂ©dition.
- Le client est responsable de la bonne saisie de son adresse.
- En cas dâabsence, un avis de passage sera laissĂ© par le transporteur.
7. â Retards ou pertes
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- Nous ne pouvons ĂȘtre tenus responsables des retards imputables aux transporteurs aprĂšs expĂ©dition.
- En cas de perte ou de dommage avéré :
- Une enquĂȘte est ouverte auprĂšs du transporteur
- Une solution est proposée au client (réexpédition ou remboursement)
8. đŠ Colis endommagĂ© ou non conforme
En cas de rĂ©ception dâun produit :
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- Endommagé
- Mouillé
- Déformé
- Ou non conforme Ă la commande
đ Le client doit nous contacter sous 48h avec photos Ă lâappui. PassĂ© ce dĂ©lai, aucune rĂ©clamation ne pourra ĂȘtre acceptĂ©e.
9. đ Non-rĂ©clamation / Retour Ă lâexpĂ©diteur
En cas de colis non rĂ©clamĂ© dans les dĂ©lais (point relais ou Ă©chec de livraison) et retournĂ© Ă lâexpĂ©diteur :
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- Le client pourra demander une nouvelle expédition, à ses frais
- Aucun remboursement automatique ne sera effectué
10. đ Acceptation
En validant sa commande, le client accepte lâensemble des conditions dĂ©finies dans la prĂ©sente politique dâexpĂ©dition.

