Cette politique définit les règles et standards encadrant la création de visuels, l'envoi des fichiers, la validation client et la production d'imprimés.
Elle a pour but de garantir :

• La qualité des impressions
• L'uniformité des processus
• Le respect des délais de production
• Une expérience client optimale

Nous acceptons les fichiers aux formats suivants :

• PDF (préféré)
• AI, PSD, EPS (avec polices vectorisées ou intégrées)
• JPEG, PNG (300 dpi minimum)

Exigences techniques :

• Mode colorimétrique CMJN
• Fond perdu de 3 mm
• Résolution minimale de 300 dpi

Nous proposons trois niveaux de service :

• Fichier prêt à imprimer : le client fournit un fichier conforme.
• Ajustement technique : nous corrigeons marges, fonds perdus, colorimétrie.
• Création sur mesure : un graphiste conçoit entièrement le visuel selon les instructions du client.

👉 Tout travail de création fera l'objet d'un devis à valider avant exécution.

Avant tout envoi à l'impression, les fichiers sont :

• Contrôlés par nos soins (résolution, fond perdu, format, etc.)
• Envoyés au client pour validation finale (par e-mail ou via l'interface client)

⚠️ Aucune impression ne sera lancée sans validation expresse du client.

• Vérification technique : 24 h ouvrées
• Ajustement de fichier : 1 à 2 jours ouvrés
• Création sur mesure : 3 à 5 jours ouvrés

⏳ Les délais courent à partir de la réception complète du brief et du paiement.

• 1 à 2 allers-retours inclus pour une création sur mesure
• Toute demande supplémentaire sera facturée au tarif horaire en vigueur
• Le client est responsable de la relecture : aucune réclamation ne sera acceptée sur un fichier validé

Nous refusons toute création contenant :

• Du contenu haineux, raciste, sexiste ou discriminatoire
• Des images protégées par droit d'auteur sans licence
• Des visuels de qualité insuffisante ou illisibles

Les fichiers créés ou corrigés sont conservés 30 jours à compter de la date d'impression.
Sur demande, un archivage prolongé est possible (service payant).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de la présente politique.